İptal İade Politikası

İptal İade Politikası 1. Genel Bilgiler Bu İptal ve İade Politikası, Ares Yazılım tarafından sağlanan dijital ürünler ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini düzenler. Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler ve hizmetler, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’na uygun olarak işbu politika doğrultusunda işlem görmektedir.
2. İptal Koşulları 2.1. Dijital Ürünler için İptal: Dijital ürünlerin teslim edilmesinden sonra iptal yapılamaz. Ancak, satın alma işlemi henüz tamamlanmadıysa ve ürün teslim edilmediyse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi, sipariş numaranızla birlikte info@aresyazilim.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.
2.2. Hizmetler için İptal: Hizmetler için iptal talepleri, hizmet başlamadan önce yapılmalıdır. Hizmetin sunulmaya başlanmasının ardından iptal talebi kabul edilmemektedir. Hizmet başlamadan önce iptal talebi oluşturmak için info@aresyazilim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. İade Koşulları 3.1. Dijital Ürünler için İade: Dijital ürünler, teslim edildikten sonra doğaları gereği iade edilemez. Ürün indirildikten veya teslim edildikten sonra, ürünün iadesi mümkün değildir. Ancak, dijital ürünle ilgili teknik bir sorun ya da bozukluk söz konusuysa, bu durumu en kısa sürede bizimle paylaşarak çözüm talep edebilirsiniz.
3.2. Hizmetler için İade: Hizmetlerde, iptal talepleri hizmet başlamadan önce yapılmadıysa ve hizmet sunulmuşsa, iade mümkün değildir. Hizmet sırasında memnuniyetinizi artırmak adına karşılıklı bir çözüm bulmak için müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Cayma Hakkı 4.1. Mesafeli sözleşmeler kapsamında, Tüketici Hakları Kanunu’na göre dijital ürünlerin ve hizmetlerin teslimi, elektronik ortamda anında ifa ediliyorsa, cayma hakkı kullanılamaz. Ancak, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla her türlü sorunla ilgili müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.
5. Özel Durumlar Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı: Eğer dijital ürünün indirilmesinde ya da hizmetin teslimatında bir hata oluştuysa, bu durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Sorunun çözümü için destek sağlayacağız.
Teknik Sorunlar: Satın aldığınız ürün veya hizmet teknik sorunlar içeriyorsa, bu konuda teknik ekibimizden destek talep edebilirsiniz. Teknik problemler çözülmediği takdirde, alternatif çözümler veya gerekirse kısmi iade değerlendirilebilir.
6. İletişim İptal ve iade taleplerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@aresyazilim.com
Telefon: +90 555 555 5555
Adres: İstanbul, Türkiye
7. İptal ve İade Politikasında Değişiklikler
Ares Yazılım, bu İptal ve İade Politikasında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde güncellenerek yayınlanacaktır. Kullanıcılar, bu değişikliklerden haberdar olmakla yükümlüdür.